Kann ich meinen Kauf stornieren und bekomme ich eine Erstattung?
Du befindest sich innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist nach dem Kauf eines Abonnements.
Dein Kauf wurde über die Webseite oder die mobile Webseite getätigt
- Du kannst dein Widerrufsrecht ganz einfach ausüben, indem du unser Online-Widerrufsformular nutzt. Du findest es hier oder in deinen Kontoeinstellungen. Sobald du deinen Widerrufsantrag abgeschickt hast, schicken wir dir eine Empfangsbestätigung per E-Mail zu.
➔ Bitte beachte, dass beim erstmaligen Kauf von Abonnements und Upgrades eine Rückerstattung möglich ist. Der Erstattungsbetrag wird anteilig berechnet. Wir bieten keine Rückerstattung für Verlängerungen, Boosts, SuperLikes oder Private Mode.
Für Käufe, die über die iPhone App/IOS und Android getätigt wurden:
Wende dich an unseren Kundendienst 💌, um eine Rückerstattung zu beantragen.
➔ Bitte beachte, dass Rückerstattungen nur für den Kauf von Erstabonnements und Upgrades möglich sind. Der Erstattungsbetrag wird anteilig berechnet.Wir bieten keine Rückerstattung für Verlängerungen, Boosts, Love Notes oder Inkognito-Käufe.
Dein Kauf wurde über den Apple Store getätigt:
Stornierungen und Rückerstattungen werden von Apple unter deren eigenen Bedingungen abgewickelt, auf die wir keinen Einfluss haben.Wenn du über die iPhone-App gezahlt hast, musst du deine Anfrage an Apple senden.
Dein Kauf wurde über den Google Play Store getätigt:
Stornierungen und Rückerstattungen werden von Google unter deren eigenen Bedingungen gehandhabt, auf die wir keinen Einfluss haben.➔ Wenn du über Google Play bezahlt hast, musst du deine Anfrage an Google Play senden.
Du bist über die 14 Tage Bedenkzeit hinaus:
Es kann keine Rückerstattung erfolgen. Wir helfen dir aber gerne dabei, dein Abonnement optimal zu nutzen, indem wir dir zeigen, wie du die Funktionen des Dienstes voll ausschöpfen kannst.
Wenn du dein Abonnement nicht fortsetzen möchten, kannst du die automatische Verlängerung kündigen.